Оформление и прием курсантов:
Обязательно уточните информацию у курсанта и отметьте в данной форме:
Обязательный порядок действий менеджера автошколы при оформление (приёма) курсанта на обучение:
1. Возможно, ознакомить с актуальным прайсом (для курсантов), уточнить персональные скидки, акции, бонусы при поступлении. Курсант должен чётко понимать выбранную форму обучения (очная, очн.заоч, дистанционная), тариф (стандартный, ускоренный и т.д.), сроки обучения, сроки усвоения программы, сроки оплаты, способ оплаты, сроки предоставления документов, сроки прохождения мед.справки (варианты прохождения мед.справки, уточнить срок действия 12 мес.), главные требования автошколы, в случае необходимости расписать курс в памятке.
2. Проверить паспорт. Гражданство – РФ. Прописка места жительства – Тлт, постоянная. Проверить возраст курсанта. Несовершеннолетний (16-17 лет) не может быть заказчиком, составляется трёхсторонний договор с представителем обучающегося. Платежи, возможно, производить по безналичному расчёту. Реквизиты указаны в договоре.
Примечание: Для курсантов, не являющихся гражданином РФ, с неместной или временной пропиской, а также возраст на период обучения 16 лет, не может быть выбран курс, включающий в себя бесплатное предоставление, а/м на сдачу экзамена ГИБДД. Информацию по курсантам не являющихся гражданином РФ, с неместной или временной пропиской, несовершеннолетний (16-17), а также любой спорный момент на период оформления необходимо сразу передать куратору в сообщение в доп. отметках.
3. Уточнить курсант работает официально? Если официально будет забирать подоходный налог? Если будет забирать, то дальнейшие платежи осуществляются по безналичному расчёту, реквизиты указаны в договоре. Планируемая рассрочка платежа в соответствие с курсом.
4. Заключить договор (дату писать из графика подачи группы) в двух экземплярах, принять ксерокопии необходимых документов (паспорт первый лист и прописка 2шт., снилс, медсправка, фото), принять платёж первоначального взноса (возможно по безналичному расчёту). Возможно, дать информацию о недостающих документов и сроках и предоставления. Возможно, дать информацию о вариантах прохождения медицинской водительской комиссии.
5. Уточнить про возможную замену паспорта, предпосылки 19-20 лет, замужество. Важность заменить в сроки.
6. Объяснить сроки на решение внутренних вопросов, при необходимости сроки решения внешних вопросов. Объяснить, что если курсант идёт в срок с требованиями автошколы, то сложностей не будет, а если нет, срок обучения будет увеличиваться (до месяца) до окончания договора.
7. Необходимо курсанту предоставить «Памятку», учебник ПДД, открыть личный кабинет «Профтех», объяснить, правила пользования. Объяснить важность использования личного кабинета.
8. Скинуть ссылку для заполнения электронной анкеты и прочтению инструктажа. Объяснить важность своевременного заполнения. Ознакомить с сайтом автошколы www.tash63.ru. Объяснить важность оценки работы сотрудников автошколы на сайте автошколы.
9. Объяснить с кем держать связь. Дать контактный рабочий телефон, уточнить способ связи (вайбер, воцап, телеграмм), уточнить время связи. Возможно, дать контактный телефон преподавателя. Объяснить важность решения проблем именно телефонным звонком, в случае необходимости.
10. Дать общую информацию про экз. ГИБДД. Важный момент, что это отдельная от обучения процедура и правила могут меняться. Работа автошколы заключается от предоставленных графиков РЭО. Для курсантов с платным предоставлением ТС, объяснить расценки.
Главные требования и важные моменты:
- В срок заполнить договор, принести все документы, пройти мед.справку. Заменить паспорт при необходимости
- В срок производить оплату, Независимо от предоставленной рассрочки платёж должен производиться каждые 35 дней, либо возможно отчисление курсанта
- В срок сдавать внутренние зачёты и экзамены
- В срок выйти на практику
- Написать заявление ГИБДД и оплатить госпошлину
- Последовательная работа с курсантом и выпуск курсанта производится автошколой только при своевременном выполнение курсантом требований автошколы, оплатой в поставленные сроки. Выпуск только при выполнение всех условий автошколы и полной оплате.
Примечания:
- На ускоренном курсе обязательно необходимо сразу заполнить заявление сдачи экзамена ГИБДД. И объяснить способы оплаты госпошлины.
- При ускоренном курсе дата договора ставится за месяц фактической даты
После оформления курсанта менеджер (куратор) немедленно должен:
- Завести индивидуальную книжку с указанием ФИО и номером телефона;
- Занести данные в контрольные журналы;
- Передать данные сотрудникам автошколы (куратору, контроллеру, преподавателю в чате, смс)
